Giao nhận hàng

1. Khi nào thì tôi nhận được hàng?

Rủ Nhau sẽ giao hàng cho bạn trong khoảng từ 2 đến 7 ngày làm việc kể từ khi bạn đăng ký mua (địa chỉ giao hàng tại các quận càng gần trung tâm thì thời gian giao hàng sẽ càng nhanh). Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn 7 ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng sau:


- Nhân viên Rủ Nhau liên lạc với bạn qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.  

- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.  

- Số lượng đơn hàng của Rủ Nhau tăng đột biến khiến đội giao nhận không kịp giao hàng.  

- Hết hàng hoặc đối tác cung cấp hàng cho Rủ Nhau chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại.

 

2. Phí giao hàng?

Rủ Nhau giao hàng miễn phí đối với Phiếu Rủ Nhau và những sản phẩm nhỏ gọn, dễ chuyên chở. Với những sản phẩm nặng và cồng kềnh (có trọng lượng trên 500 gram hoặc có thể tích trên 6 (lit), Rủ Nhau sẽ tính phụ phí giao hàng để hỗ trợ cho nhân viên giao nhận. Phụ phí giao hàng sẽ được Rủ Nhau tính toán và báo cho bạn biết ngay thời điểm bạn đăng ký mua hàng.

 

3. Làm sao tôi theo dõi đơn hàng?

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với Rủ Nhau qua Hotline hoặc chat với Rủ Nhau qua YM để biết được trạng thái đơn hàng của mình.

 

4. Tại sao Hotline Rủ Nhau thông báo với bạn là “Đã giao hàng” mà tôi vẫn chưa nhận được hàng?

Bạn nên kiểm tra xem có ai đó đã nhận hàng giúp bạn không (đồng nghiệp, người nhà, bạn bè, hàng xóm, v.v…). Nếu vẫn chưa tìm ra, bạn vui lòng liên hệ số hotline của Rủ Nhau để biết thêm chi tiết.

 

5. Tôi có đặt nhiều hàng cùng thời điểm, tất cả có được giao cùng lúc?

Rủ Nhau sẽ cố gắng giao tất cả đơn hàng của bạn để giao cùng lúc. Tuy nhiên nếu sản phẩm nào chưa kịp có hàng thì Rủ Nhau sẽ tách ra để giao những sản phẩm còn lại cho bạn sau trong thời gian sớm nhất và Rủ Nhau sẽ thông báo với bạn khi xác nhận giao hàng.

 

6. Phạm vi giao hàng của Rủ Nhau là những địa bàn nào?

Hồ Chí Minh:

- Rủ Nhau miễn phí giao nhận cho các quận: Quận 1, 3, 4, 5, 6, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Gò Vấp, Bình Thạnh, Phú Nhuận.

- Rủ nhau thu phí 10.000đ ( sản phẩm và voucher) cho các địa bàn sau:

  + Quận 2, 7, 8 , 9, 12, Thủ Đức, Bình Tân.

- Rủ Nhau không giao phiếu tại các quận: Bình Chánh, Nhà Bè và Hóc Môn.

- Một số chương trình có thể có điều kiện giao hàng riêng.

 

Hà Nội:

Rủ Nhau giao phiếu miễn phí cho bạn tại các quận: Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Ba Đình, Hoàng Mai, Cầu Giấy, Thanh Xuân (bản đồ chi tiết) và áp dụng phụ thu phí vận chuyển 10.000đ/địa chỉ đối với các địa bàn sau:

- Ngoài ranh giới đường vành đai 3 (Phạm Văn Đồng - Phạm Hùng - Khuất Duy Tiến - Nguyễn Xiển - Nguyễn Hữu Thọ - Nguyễn Cơ Thạch - TT Cầu Diễn (trước khi qua cầu))

- Thuộc địa phận phường Giáp Nhị & Thịnh Liệt (quận Hoàng Mai).

- Các phố thuộc quận Tây Hồ: Âu Cơ, Xuân Diệu, Nghi Tàm, Lạc Long Quân.

- Các khu vực thuộc địa bàn quận Long Biên: Ngọc Lâm, Nguyễn Văn Cừ, Nguyễn Sơn, Bồ Đề. Không nhận giao: Việt Hưng, Ngọc Thụy, Đức Giang, Thượng Thanh...

Ngoài ra, Rủ Nhau sẽ không giao nhận trực tiếp ở các khu vực còn lại của Long Biên, Gia Lâm, Từ Liêm, Thanh Trì... mà sẽ sử dụng hình thức chuyển gửi qua bưu điện (khách hàng trả phí).

- Một số chương trình có thể có điều kiện giao hàng riêng.

 

7. Tôi có thể nhận hàng hay phiếu tại Văn phòng Rủ Nhau không?

Bạn có thể nhận hàng hoặc phiếu trực tiếp tại Văn phòng Rủ Nhau. Thời gian nhận hàng trong giờ làm việc, từ 8h30 – 12h00 và từ 13h00 – 17h30.

 

8. Tại sao Rủ Nhau không giao hàng ở những tỉnh thành khác?

Rủ Nhau sẽ phát triển ra các thành phố khác trong tương lai gần. Rủ Nhau muốn trực tiếp giao hàng và hạn chế chỉ giao hàng tại những thành phố Rủ Nhau có văn phòng để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

 

9. Tôi muốn góp ý về công tác giao nhận của Rủ Nhau

Rủ Nhau rất cảm ơn và khuyến khích bạn đóng góp ý kiến giúp Rủ Nhau hoàn thiện để phục vụ bạn tốt hơn. Bạn vui lòng gửi các ý kiến vào địa chỉ support@runhau.com hoặc thông báo với chúng tôi kịp thời qua Hotline hỗ trợ hoặc YM.

  Đang tải...